Un problème familial, un ennui de santé ou des complications professionnelles, et voilà vos vacances qui tombent à l’eau. Cette situation déjà ennuyeuse devient franchement irritante dès lors que vous ne percevez aucun remboursement.
Pour éviter ce genre de tracas, vous pouvez souscrire une assurance annulation de voyage. Attention tout de même, consultez bien les plafonds, franchises et exclusions avant de choisir un contrat.
Bon à savoir : vous avez tout intérêt à rechercher le meilleur contrat d’assurance annulation avant de procéder à vos réservations. Vous pouvez parfaitement réserver d’abord, et vous assurer ensuite.
1. Examinez les montants remboursés
Déterminez le plafond de remboursement
Il est rare qu’une assurance annulation rembourse la totalité des dépenses. Le plafond de remboursement est souvent exprimé de deux manières :
- sous forme de pourcentage (80 % du prix du billet d’avion par exemple) ;
- sous forme d’un plafond maximum de remboursement exprimé selon un montant défini.
Déterminez le montant de la franchise
La franchise représente la somme que vous devrez payer de votre poche. Certains assureurs très malins permettent un plafond de remboursement élevé, avec une franchise tout aussi élevée. Vérifiez quel est son montant, qui peut être exprimé :
- sous la forme d’un pourcentage ;
- sous la forme d’un montant précis ;
- sous la forme d’un nombre de kilomètres, correspondant à un barème (si tel est le cas, trouvez le barème).
Déterminez la base de calcul du remboursement
Une fois que vous avez mis en avant les plafonds de remboursement, il s’agit de savoir sur quoi ils seront basés.
Voici quelques astuces utilisées par les voyagistes, assurez-vous qu’elles ne font pas partie de votre contrat :
- Les frais de dossier (très élevés) ne sont pas remboursés.
- Les options (pré enregistrement, repas sur les compagnies low coast…) ne sont pas remboursées.
- Pour vous faire rembourser l’assurance voyage, vous devez vous adresser à l’assureur lui-même.
2. Étudiez les conditions de remboursement
Déterminez les risques couverts et non couverts
Les assurances annulation de voyage ne couvrent pas tous les risques. Un événement précis doit être survenu, lisez bien votre contrat. Il peut s’agir :
- du décès d’un membre de la famille : des clauses peuvent limiter aux parents et au conjoint ;
- d’un licenciement professionnel : des clauses peuvent limiter aux situations économiques, et exclure les accords avec les employeurs ;
- problèmes de santé : inévitablement, plusieurs clauses détaillent de quel genre de problème vous devez être victimes. Certaines exclues les problèmes de santé de membres de la famille ou de proches, d’autres imposent qu’il y ait recours à une opération chirurgicale.
Déterminez si la totalité du séjour est remboursée
Si vous avez réservé un séjour complet, incluant transport et séjour à l’hôtel, il n’est pas dit que votre assurance annulation les couvre tous les deux.
Souvent dans le cas de séjour, les conditions d’annulation ne sont pas les mêmes, qu’il s’agisse du billet d’avion ou des chambres d’hôtel.
Recherchez au sein du contrat quelles sont les parties de votre séjour qui sont concernées.
Déterminez la date limite d’annulation
- Les conditions d’annulation sont différentes, selon qu’il s’agisse de vols, d’hôtels ou d’excursions. Si vous réservez un séjour complet, il y a fort à parier que chaque partie de votre séjour comporte des conditions différentes.
- Consultez les clauses du contrat, afin de savoir quelle est la date limite pour faire valoir votre assurance annulation.
- Déterminez surtout si la date en question concerne la déclaration d’annulation au voyagiste, ou à votre assureur.
3. Choisissez votre assureur
On ne peut en aucun cas vous imposer la souscription d’une assurance annulation en particulier. Vous avez parfaitement le droit de choisir l’assureur que vous désirez.
Les agences de voyage
La plupart des voyagistes proposent des assurances annulation, veuillez à ce que la garantie couvre chaque partie de votre voyage : vol, hôtel et excursions.
Les compagnies aériennes
Lorsque vous réservez votre billet d’avion en ligne, à un moment donné on vous proposera une assurance annulation.
Les assurances classiques
Bon nombre de compagnies d’assurances proposent des garanties annulation de voyage, avec souvent beaucoup plus de choix que les voyagistes et compagnies aériennes.
L’assurance annulation de votre carte bancaire
Certaines versions « Gold » des cartes de paiement bancaire incluent une assurance annulation. Contactez les émetteurs afin d’en savoir plus.
Note : les plus courantes sont Visa, MasterCard et American Express.