Pour différentes raisons, vous ne pouvez plus faire le voyage que vous avez payé : quelle est votre marge de manœuvre pour annuler ?
Faire jouer votre assurance annulation voyage
Lorsque vous partez en voyage, contracter une assurance annulation est sécurisant : elle permet d’éviter les frais d’annulation, voire d’être remboursé du voyage, etc.
Cela dit, il faut tenir compte des limites de ces contrats. En effet, l’assurance annulation ne joue que pour certains risques, couverts par le contrat :
- maladie ;
- accident ;
- décès d’un des proches du voyageur ;
- refus de congés de l’employeur ;
- nouvel emploi, etc.
L’événement motivant l’annulation doit obéir à des conditions strictes, qui varient d’un contrat à l’autre. Par exemple :
- le nouvel emploi doit avoir été trouvé par le biais de Pôle Emploi ;
- maladie contractée suite à une épidémie ;
- blessure suite à la pratique d’un sport extrême, etc.
Pensez à communiquer à votre agence de voyage tous les justificatifs nécessaires. Vous disposez de deux ans pour envoyer les pièces justificatives suivantes :
- contrat avec le voyagiste ;
- titres de transport ;
- réservation d’hôtel ;
- attestation du prestataire, certifiant que le voyage n’a pas été consommé ;
- attestation du médecin, certifiant que l’état de santé du malade empêche le voyage ;
- copie des ordonnances ;
- copie des attestations de remboursement de la Sécurité sociale pour les consultations, hospitalisations ou soins, etc.
Compter sur les garanties de votre carte bancaire
Certaines cartes bancaires possèdent également des garanties d’assurance annulation :
- En général, ce sont les cartes bancaires haut de gamme qui proposent cette garantie.
- Pas besoin de dépenser la prime d’assurance proposée par votre voyagiste : il vous suffit de payer le voyage avec la carte bancaire en question pour activer cette assurance.
- Notez que les garanties de cette assurance restent tout de même limitées : maladies graves, licenciement, dégât des eaux, etc.
Se tourner vers votre voyagiste
Que vous ayez ou non une assurance voyage, contactez votre agence de voyage pour demander s’il est possible d’annuler ou de reporter le voyage :
- Cette possibilité peut être prévue au contrat, parfois moyennant une pénalité.
- Une solution amiable peut parfois être trouvée.