Puis je porter plainte contre une agence de voyage
Question détaillée
Nous avons reserver un sejour a dubai vol + hotel avec petit dejeuner à l'hotel mercure mais voila on a rencontrer un probleme à la douane de dubai qui nous a refusé lentree sur leur territoire sans aucune et nous ont donc remis sur un vol pour paris. Promovacances suite a un email envoyé au service qualité pour leur expliquer et avoir un geste commercial nous adressez un courrier de refus mentionnant que ce n'etait pas de leur ressort.
1 réponse d'expert
Vous êtes refoulés à Dubaï par les autorités locales.
Vous ne dites pas pourquoi.....
Il est donc possible que votre agence ne soit aucunement responsable de votre mésaventure, sauf à ce que la cause de votre refoulement soit une cause non pas personnelle mais Generale dont votre agence ne vous aurait pas informé au prealable
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